小程序用户体验优化指南「iOS虚拟支付限制」

相信对小程序比较关注的朋友都清楚只从微信对小程序的虚拟支付进行整改后，iOS端的虚拟支付就受到了极大的影响，那么在iOS虚拟支付限制下如何做好小程序用户体验优化呢?

2018年5月，微信官方发布了《关于小程序含有未开放内容(虚拟支付)的整改通知》，公告中表示：基于微信小程序平台运营规范，除小游戏类目的安卓内购功能，小程序暂不支持虚拟支付。请开发者们对当前小程序内含有虚拟支付的内容或服务进行排查并整改。如在5月8日前未2018年8月10日，微信再次发出一则《关于小程序虚拟支付内容和服务的整改通知》，其内容指出：基于微信小程序平台运营规范，开发者在iOS系统上提供的虚拟物品不能展现任何购买、支付的功能、页面、按钮，即使实际上它们都不可使用;也不得引导至为外部网页或App来实现支付功能。

虚拟支付是指购买非实物商品，比如：游戏道具、VIP会员、充值虚拟币、在线课程、在线音视频等虚拟产品。对于教育行业而言，在线教育由于课为售卖的主体，与课程售卖相关的购买、营销推广(秒杀、砍价等)等都产生了一系列因虚拟支付衍生的问题。那么在线教育类小程序该如何调整优化以提升用户体验呢?

1、 转变售卖主体(虚拟支付转化为实物支付)

关于这一方案通常采取购书赠课、购买线下实体课程(有线下门店)、购买实质的教学光盘/练习题等等。当然还有一些更轻量的转变模式。

有些小程序会虽然从营收来看，减少了课程收入，但是从其他方面可以换取用户粘性，降低拉新成本。对于有些营收占比主要依托于广告的小程序来说，也不失为焉知非福。牺牲营收来换取用户流量，结合其他功能如分享转发、签到、会员注册等等可得到课程。

通过后台生成课程的H5链接，管理员转发给学员或放至对应入口，完成支付后跳转小程序。目前鲸打卡采用的即是这种模式。还有部分小程序会标记用户的支付状态，提交支付订单后通过关联的openid给用户公众号推送支付提醒，但这种做法需要用户提前关注服务号，再者提交支付订单后通过服务号通知的方式支付召回，在规则上感觉风险比较大。